RENTAL AGREEMENT

These terms and conditions for rent as stated below create a contract (the “Agreement”) between client as the rentee (hereinafter referred to as “Client”) and frey as the rentor (hereinafter referred to as “frey”). Please read the Agreement carefully. By renting, Client agrees to the terms and conditions as described in this Agreement.
Perjanjian Sewa ini dibuat antara klien sebagai pihak yang menggunakan jasa penyewaan aksesoris dan perhiasan frey (selanjutnya disebut sebagai “Klien”) dan frey sebagai pihak yang menyediakan jasa sewa aksesoris dan perhiasan (selanjutnya disebut sebagai “frey”). Mohon membaca Perjanjian Sewa dengan saksama. Dengan menyewa, Klien menyetujui syarat dan ketentuan sebagaimana tertulis dalam Perjanjian Sewa ini.

BOOKING POLICY / KETENTUAN PEMESANAN

Client is required to completely fill in ‘Customer Data for Rent’ form to book rental item(s). frey reserves the right to withhold Client’s item(s) even if full payment has been made if the ‘Customer Data for Rent’ form is not fully completed.
Klien harus melengkapi formulir ‘Customer Data for Rent’ untuk menyewa. frey berhak menahan barang yang sudah disewa meskipun sudah dibayar penuh apabila Klien belum melengkapi formulir ‘Customer Data for Rent’.
Down payment 50% of the total rental price is required to secure booking. frey reserves the right to cancel client’s booking if down payment is not received within 24 hours after invoice is sent.
Untuk mengonfirmasi pemesanan, Klien wajib membayarkan uang muka sebesar 50% dari total harga sewa. Pihak frey berhak membatalkan pesanan apabila uang muka belum diterima dalam waktu maksimal 24 jam setelah tagihan dikirimkan.
Client can only book 1 (one) item per down payment. frey cannot hold more than 1 (one) item per down payment.
Klien hanya berhak memesan 1 (satu) barang per uang muka. frey tidak dapat menyimpan lebih dari 1 (satu) barang per uang muka.

CANCELLATION & CHANGE POLICY / KETENTUAN PEMBATALAN DAN PENGGANTIAN

Down payment is not refundable. Cancellation of booking will result in penalty equal to the amount of down payment.
Uang muka tidak dapat dikembalikan. Apabila pesanan dibatalkan, Klien harus membayar penalti sesuai jumlah uang muka.
For ready stock item, Client is allowed to change the item OR date 1x (once) after booking free of charge with prior notification at least 1 (one) month before the original booking date. If Client has changed booking date, then no further item change is allowed. Change of item or date is subject to availability.
Untuk barang stok tersedia, Klien diperbolehkan untuk melakukan 1 (satu) kali penggantian barang ATAU tanggal penggunaan secara cuma-cuma dengan pemberitahuan paling lambat 1 (satu) bulan sebelum tanggal acara awal. Apabila Klien sudah melakukan penggantian tanggal acara, maka tidak diperbolehkan untuk mengganti barang lagi. Penggantian barang atau tanggal tergantung ketersediaan.
Change of item(s) within less than 1 (one) month before the booking date will be incurred a penalty in the amount of: Penggantian barang dalam jangka waktu kurang dari 1 (satu) bulan sebelum acara akan dikenakan denda senilai:
◦ Less than 1 (one) month up to 1 (one) week before the event: 10% of the original item’s price
Kurang dari 1 (satu) bulan hingga 1 (satu) minggu sebelum acara: 10% dari harga barang
◦ Less than 1 (one) week before the event: 25% of the original item’s price Kurang dari 1 (satu) minggu sebelum acara: 25% dari harga barang
In the case of change of item(s), discounts given in the original booking will not be applicable for the new booking.
Apabila pada pemesanan awal Klien mendapatkan promosi atau diskon, maka tidak berlaku untuk barang pengganti (barang pengganti dikenakan harga normal).
Illustration:
Original item price is IDR 5,000,000. In the initial booking, Client gets 5% discount so that the total invoice to be paid is IDR 4,750,000. If Client changes the item, the new item’s price must be at least IDR 5,000,000 and the 5% discount from the initial booking will not be applicable to the new booking.
• If Client changes the item 2 months before the event, and the new item’s price is IDR 5,000,000 then Client is to pay an additional price difference of IDR 250,000.
• If Client changes the item 2 weeks before the event, and the new item’s price is IDR 5,000,000 then Client must pay a 10% penalty in the amount of IDR 500,000 + an additional price difference of IDR 250,000.
• If Client changes the item 4 days before the event, and the new item’s price is IDR 5,000,000 then Client must pay a 25% penalty in the amount of IDR 1,250,000 + an additional price difference of IDR 250,000.
Ilustrasi:
Harga barang awal IDR 5,000,000. Dalam pemesanan awal, Klien mendapatkan diskon 5% sehingga total yang harus dibayarkan adalah IDR 4,750,000. Apabila Klien melakukan penggantian barang, maka harga barang pengganti harus seharga IDR 5,000,000 atau lebih dan diskon 5% dari pemesanan awal tidak dapat digunakan untuk barang pengganti.
• Apabila Klien melakukan penggantian barang 2 bulan sebelum tanggal acara dan harga barang pengganti IDR 5,000,000 maka Klien harus membayar tambahan selisih harga senilai IDR 250,000.
• Apabila Klien melakukan penggantian barang 2 minggu sebelum tanggal acara dan harga barang pengganti IDR 5,000,000 maka Klien harus membayar penalti senilai 10% dari harga barang awal yakni IDR 500,000 + tambahan selisih harga senilai IDR 250,000.
• Apabila Klien melakukan penggantian barang 4 hari sebelum tanggal acara dan harga barang pengganti IDR 5,000,000 maka Klien harus membayar penalti senilai 25% dari harga barang awal yakni IDR 1,250,000 + tambahan selisih harga senilai IDR 250,000.
Rental item can only be changed with another rental item.
Barang sewa hanya boleh ditukar dengan barang sewa lainnya.
Client is only allowed to change the item to an equally or higher priced item than the initial item’s price (NOT the down payment). If the new item is of lower price, Client must pay the full amount according to the initial item’s price. No refund will be given for the difference in the price.
Klien hanya diperbolehkan untuk mengganti barang dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi dibanding harga barang awal (dinilai dari total harga BUKAN uang muka). Apabila harga barang yang dipilih sebagai pengganti lebih rendah, Klien harus membayar senilai harga barang awal. frey tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk selisih harga barang awal dan barang pengganti.
Down payment is counted individually per item booked regardless of the total amount. In the case of change of item, the number of new item(s) booked must be the same as or more than initially booked, and each initial down payment can only be used towards 1 (one) new item. Client is not allowed to combine down payments of several items initially booked to pay for less quantity of new item(s), even if the new total amount is higher than the initial total booking amount.
Uang muka dihitung per individual barang yang dipesan, bukan total keseluruhan. Apabila terjadi penggantian barang, jumlah barang pengganti harus sama atau lebih dari jumlah barang awal, dan masing-masing uang muka barang awal hanya bisa dialihkan ke 1 (satu) barang pengganti. Klien tidak diperbolehkan menggabungkan uang muka awal dari beberapa barang untuk membayar barang dengan jumlah yang lebih sedikit meskipun total harga yang baru lebih tinggi dari total harga awal.
Change of item is not available for custom order.
Untuk barang custom, tidak diperbolehkan mengganti dengan barang yang lain.
Cancellation of custom order after Client receives the design (drawing of any form) will result in penalty in the amount of full price (NOT down payment).
Pembatalan untuk pesanan custom setelah Klien menerima gambar desain dalam bentuk apapun akan dikenakan penalti senilai total harga barang (BUKAN uang muka).
Once item(s) are picked up or shipped, no cancellation, change of item(s), or refund will be given regardless whether the item(s) are used.
Apabila barang sudah diambil atau dikirim, maka tidak dapat dibatalkan, diganti dengan barang lain, maupun dikembalikan dengan alasan apapun.

PICK UP & RETURN / PENGAMBILAN DAN PENGEMBALIAN – JAKARTA & TANGERANG

For Jakarta and Tangerang area, Client is responsible to pick up the item(s) at and return the item(s) to frey studio in Green Lake City, Tangerang.
Untuk daerah Jakarta dan Tangerang, Klien bertanggung jawab untuk mengambil barang di dan mengembalikan barang ke studio frey di Green Lake City, Tangerang.
Item(s) booked for events on Friday, Saturday, and Sunday can be picked up starting Wednesday (before the event) 13.00 WIB onwards and must be returned before Monday (after the event) 13.00 WIB. Barang-barang untuk penyewaan yang jatuh pada hari Jumat, Sabtu, dan Minggu dapat diambil mulai hari Kamis (sebelum acara) pukul 13.00 WIB dan harus dikembalikan sebelum hari Senin (setelah acara) pukul 13.00 WIB.
Item(s) booked for events on Monday-Thursday can be picked up starting Sunday (before the event) 13.00 WIB onwards and must be returned before Friday (after the event) 13.00 WIB.
Barang-barang untuk penyewaan yang jatuh pada hari Senin-Kamis dapat diambil mulai hari Minggu (sebelum acara) pukul 13.00 WIB dan harus dikembalikan sebelum hari Jumat (setelah acara) pukul 13.00 WIB.
frey receives pick up and return from 09.00-21.00. Appointment is required for pick up and return during regular schedule.
frey menerima pengambilan dan pengembalian dari pukul 09.00 pagi hingga 21.00 malam. Diperlukan membuat janji temu untuk pengambilan dan pengembalian yang dilakukan dalam jam kerja normal.
All fees associated with pick up and return are to be incurred by Client.
Semua biaya terkait pengambilan dan pengembalian merupakan tanggung jawab Klien.
frey is not responsible for the delay, damage, and/or loss that occur during pick up and return. Delay, damage, and/or loss that occur during pick up and return will be incurred to Klien.
Pihak frey tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, dan/atau kehilangan yang terjadi dalam rangka pengambilan dan pengembalian. Keterlambatan, kerusakan, dan akan dibebankan kepada Klien.
Should any damage and/or loss occur during pick up and return, Client is responsible to settle the penalty to frey by latest 7 (seven) days after booking date.
Apabila terjadi kerusakan dan/atau kehilangan selama pengambilan dan pengembalian, Klien bertanggung jawab membayarkan penalti ke frey paling lambat 7 (tujuh) hari setelah tanggal acara.
frey will not make claim for or settle the insurance with the shipping company. It is Client’s sole responsibility to settle any dispute with the shipping company.
Pihak frey tidak berkewajiban mengajukan atau melakukan klaim asuransi dengan pihak ekspedisi. Segala permasalahan yang timbul akibat pengambilan dan pengembalian dengan pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab Klien.

PENALTY / DENDA

Client is responsible for the damage and/or loss that occur during wear, including the item(s) and packaging, which will be charged according to this list:
Apabila terjadi kerusakan dan/atau kehilangan saat pemakaian, baik pada barang sewaan maupun kotak pembungkus, akan dikenakan biaya perbaikan senilai:
WEDDING CROWN / MAHKOTA PERNIKAHAN
Dirty / Kotor
300k cleaning fee / biaya pembersihan
Missing Stones (Small <=2 mm) / Batu Hilang (Kecil <-=2mm) 50k/pcs Missing Stones (Medium 2-5 mm) / Batu Hilang (Sedang 2-5 mm) 75k/pcs Missing Stones (Large 6-8 mm) / Batu Hilang (Besar 6-8 mm) 100k/pcs Missing Stones (Extra Large >8 mm) / Batu Hilang (Sangat Besar <8 mm)
250k/pcs
Broken / Patah
According to buy value / sama dengan harga beli
ACCESSORIES / AKSESORIS
Missing Stones / Batu Hilang
50k/pcs
Broken / Patah
According to buy value / sama dengan harga beli
FAN / KIPAS
Missing or Broken Charms / Hiasan Lepas atau Rusak
100k/pcs
Missing Stones / Batu Hilang
50k/pcs
Broken Handle / Gagang Patah atau Rusak
According to buy value / sama dengan harga beli
Client is responsible for the damage and/or loss that occur during shipping (delivery and return), including the item(s) and packaging. If package is not insured, Client is liable to pay the fee(s) associated with damage and/or loss during shipping, which will be charged according to this list:
Pihak frey tidak bertanggung jawab apabila Klien tidak mengasuransikan barang saat mengembalikan. Apabila terjadi kerusakan dan/atau kehilangan saat pengiriman dan pengembalian, baik pada barang sewaan maupun kotak, akan dikenakan biaya perbaikan senilai:
WEDDING CROWN / MAHKOTA PERNIKAHAN
Dirty / Kotor
300k cleaning fee / biaya pembersihan
Missing Stones (Small <=2 mm) / Batu Hilang (Kecil <-=2mm) 50k/pcs Missing Stones (Medium 2-5 mm) / Batu Hilang (Sedang 2-5 mm) 75k/pcs Missing Stones (Large 6-8 mm) / Batu Hilang (Besar 6-8 mm) 100k/pcs Missing Stones (Extra Large >8 mm) / Batu Hilang (Sangat Besar <8 mm)
250k/pcs
Broken / Patah
According to buy value / sama dengan harga beli
ACCESSORIES / AKSESORIS
Missing Stones / Batu Hilang
50k/pcs
Broken / Patah
According to buy value / sama dengan harga beli
FAN / KIPAS
Missing or Broken Charms / Hiasan Lepas atau Rusak
100k/pcs
Missing Stones / Batu Hilang
50k/pcs
Broken Handle / Gagang Patah atau Rusak
According to buy value / sama dengan harga beli
In case of late return, Client will be subjected to late return fee, which will be charged according to this list:
• In case of late return that affects next booking and schedule, there will be a penalty in the amount of 100% extra rent charge
• Else, 10% of rent price per day
Apabila terjadi keterlambatan pengembalian, maka akan dikenakan denda keterlambatan senilai:
• Apabila keterlambatan mempengaruhi jadwal dan reservasi selanjutnya, maka akan dikenakan denda tambahan senilai 100% harga sewa
• Apabila tidak, denda senilai 10% dari harga sewa per hari

INTELLECTUAL PROPERTY / HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

All the items booked and rented are considered as properties of frey, NOT of Client’s, and must be treated with respect as such.
Semua barang yang dipesan dan disewa merupakan properti milik frey, BUKAN milik Klien, dan harus diperlakukan dengan baik dan hormat sebagaimana semestinya.
Only the Client whose name is stated on Customer Data Rent is allowed to use the item(s) booked for personal use only. Client is not allowed to use the item(s) for monetization, including but not limited to renting to another party. Violation of this policy is considered a serious offense to frey brand and will be subject to penalty in the amount of 300% of the rental price.
Hanya Klien yang namanya tertera pada Customer Data Rent yang diperbolehkan untuk menggunakan barang sewaan. Penggunaan barang sewa hanya untuk tujuan personal. Klien dilarang menggunakan barang sewaan untuk tujuan monetisasi dan/atau tujuan mendapatkan keuntungan, meliputi tetapi tidak terbatas pada menyewakan barang ke pihak lain. Pelanggaran kebijakan ini merupakan kejahatan serius terhadap merk dagang frey dan akan dikenakan denda 300% dari nilai harga sewa barang.
Client is not allowed to act on behalf of frey‘s brand. Any action(s) taken by Client is solely of personal nature and is his/her own responsibility. It is not a representation of frey‘s brand. frey will not be held responsible against Client’s action(s) or speech that is related to frey. Klien tidak diperkenankan bertindak atas nama frey.
Semua tindakan yang dilakukan Klien dianggap sebagai perilaku personal dan merupakan tanggung jawab Klien, dan TIDAK merepresentasikan merk frey. frey tidak bertanggung jawab atas tindakan dan/atau perkataan Klien yang berkaitan dengan frey.
Client, along with the pointed third party whomsoever, is not allowed to duplicate and/or copy parts of and/or whole frey products including but not limited to the design. Violation will be subject to local prevailing law of intellectual property.
Klien, termasuk pihak ketiga yang ditunjuk apabila ada, dilarang membuat duplikat dan/atau salinan dari produk frey baik sebagian maupun seutuhnya, meliputi tetapi tidak terbatas pada desain produk. Pelanggaran kebijakan ini akan ditindak sesuai hukum yang berlaku atas hak kekayaan intelektual.
Client, along with the pointed third party whomsoever, is not allowed to imitate parts of and/or whole frey products including but not limited to the design. Violation will be subject to local prevailing law of intellectual property.
Klien, termasuk pihak ketiga yang ditunjuk apabila ada, dilarang membuat imitasi dari dan/atau produk yang mirip dengan produk frey baik sebagian maupun seutuhnya, meliputi tetapi tidak terbatas pada desain produk. Pelanggaran kebijakan ini akan ditindak sesuai hukum yang berlaku atas hak kekayaan intelektual.
frey reserves the rights to use Client’s photos, videos, and related media for marketing and commercial purposes.
frey berhak menggunakan foto, video, dan media sejenis milik Klien untuk tujuan pemasaran dan komersil.

FORCE MAJEUR / KEJADIAN DI LUAR DUGAAN

Down payment is not refundable in any case, including Force Majeur, except in the case which prevents frey from completing Client’s order.
Uang muka tidak dapat dikembalikan dalam situasi apapun, termasuk dalam kejadian di luar dugaan, kecuali pada kasus di mana frey tidak dapat menyelesaikan pemesanan Klien.
In the case of Force Majeur which prevents frey from completing Client’s order, including but not limited to loss or damage to the item(s) due to previous booking causing the item(s) unavailable to be rented afterwards, or natural disasters, epidemics, etc. frey reserves the right to cancel Client’s booking and give the options to fully refund the down payment or change to another item (Client is to incur the extra charge if the new item is of higher price).
Apabila terjadi hal-hal di luar dugaan yang menyebabkan pihak frey tidak dapat menyelesaikan pemesanan Klien, termasuk tapi tidak terbatas pada kehilangan atau kerusakan barang pesanan akibat pemakaian sebelumnya yang menyebabkan barang pesanan tidak dapat digunakan setelahnya, atau bencana alam, wabah, dan sebagainya, frey berhak membatalkan pesanan Klien dan memberikan pilihan untuk mengembalikan penuh uang muka atau mengganti dengan barang lain (Klien wajib membayarkan selisih harga apabila harga sewa barang pengganti lebih mahal dari barang awal).

GENERAL / KETENTUAN UMUM

Client is responsible to read carefully and check the terms and conditions of rent before booking. frey will not be responsible for Client who has not read frey terms and conditions which results in violation of policy. Klien bertanggung jawab untuk membaca dengan seksama semua syarat dan ketentuan penyewaan sebelum melakukan pemesanan. Pihak frey tidak bertanggung jawab apabila Klien tidak membaca syarat dan ketentuan penyewaan yang mengakibatkan pelanggaran kebijakan penyewaan.
By booking, Client accepts and agrees to our terms and conditions. frey reserves the right to publish the Client’s full name in the case of violation of policy.
Dengan menyewa, Klien menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan frey. frey berhak memberitakan nama lengkap Klien yang melakukan pelanggaran kebijakan.
Client is responsible to check the items ordered as stated on order details and invoice. If there is any discrepancy, Client is allowed to revise the details maximum 3 (three) days after frey sends the details, after which all sales and bookings are considered final and cannot be revised or changed with any reason whatsoever.
Klien bertanggung jawab untuk memeriksa barang-barang yang dipesan sesuai yang tertera dalam detail pemesanan dan bon. Apabila ada ketidaksesuaian, Klien diperbolehkan untuk merevisi dalam kurun waktu paling lambat 3 (tiga) hari sejak pengiriman detail pemesanan dan bon oleh frey. Setelah melewati jangka waktu tersebut, maka semua pemesanan dan pembelian dianggap sudah sah, final, dan tidak dapat diganti atau dibatalkan dengan alasan apapun.
frey is not responsible for any correspondences that occur outside official frey communication channels:
Whatsapp: +628818888169
Instagram: @frey.bride
Facebook: Frey Bride
E-mail: contact@frey.id.
If there is anyone contacting you on behalf of frey using communication methods outside the ones mentioned above, please report to frey immediately.frey tidak bertanggung jawab untuk korespondensi dan komunikasi yang terjadi di luar kontak resmi frey sebagaimana tertera di bawah ini:
Whatsapp: +628818888169
Instagram: @frey.bride
Facebook: Frey Bride
E-mail: contact@frey.id.
Apabila ada pihak lain yang menghubungi Anda dengan mengatasnamakan frey dengan kontak selain yang disebutkan di atas sebagai kontak resmi frey, harap segera laporkan ke frey.
frey does not accept verbal communication as a basis for overruling frey‘s existing terms and conditions and other generally applicable rules and/or agreements beyond business-as-usual. frey only acknowledges written communication and requires written proof before proceeding.
frey tidak menerima percakapan lisan sebagai dasar perubahan maupun kesepakatan di luar syarat dan ketentuan serta aturan yang umum berlaku. Semua perubahan maupun kesepakatan harus disertai dengan bukti tertulis agar mendapat pengesahan.
frey official communication channels do not include a voice call center either through cellular and local number or voice-over-internet-protocols (VoIPs) including but not limited to Whatsapp Call and such, therefore all official communications are to be conducted via written communication channels.
Kontak resmi frey tidak memiliki saluran telepon baik melalui nomor ponsel dan PSTN maupun melalui panggilan internet seperti tetapi tidak terbatas kepada Whatsapp Call dan sebagainya. Oleh karena itu, seluruh komunikasi resmi antara frey dan Klien wajib dilakukan melalui korespondensi tertulis.
In the case of dispute, frey‘s interpretation and decision prevail.
Apabila terjadi sengketa, interpretasi dan keputusan frey berlaku.